“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写(tiánxiě)要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿身份证能立案(lìàn)吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散(sàn)去，68岁(suì)的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路(dàolù)交通事故一体化处理中心。　　 “大娘(dàniáng)，您提供的材料不全，我们可以上门去(shàngménqù)给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰(xīnwèi)。 随后坐在警车内(nèi)，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路(shānlù)上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺(ǎn)老伴去果园干活，在横穿马路(héngchuānmǎlù)时被一辆大货车当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让这个(zhègè)目不识丁的徐大娘手足无措，只能来法庭(fǎtíng)寻求帮助。 一小时车程(chēchéng)后，在徐大娘家的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关(xiāngguān)凭证(píngzhèng)，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的(de)泪水滴到纸上：“俺不认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子(ànzi)的“解纷之(zhī)门”。 立案当天(dàngtiān)，特邀调解员葛安桂(géānguì)通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状填写、举证(jǔzhèng)质证(zhìzhèng)、调解等程序有序进行。　　 “本案的主要争议(zhēngyì)焦点(jiāodiǎn)是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在(zài)新标准实施前，应(yīng)按旧标准！” “我们要求(yāoqiú)按照新标准！” “交强险限额外应按70%赔偿(péicháng)。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见(gèzhíjǐjiàn)，调解屡次陷入僵局。 “2025年新(xīn)标准已出台，应(yīng)按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的(de)，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来群聊语音：“我们(wǒmen)汇报研究一下(yīxià)。”语气明显松动。 这场云端拉锯战在(zài)第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准(biāozhǔn)+60%比例”承担赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小(cóngxiǎo)桌上的勾勾(gōugōu)画画，到500余条聊天(liáotiān)信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解。 党(dǎng)的二十届三中全会(sānzhōngquánhuì)提出，“坚持以人民为(wèi)中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状(liǎngzhuàng)”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道(dào)交纠纷以调解方式解决。　　 三月(sānyuè)桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生(mínshēng)期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院(rénmínfǎyuàn)报·1版 记者：闫继勇丨(gǔn)通讯员：李楠 翟莉芳 见习编辑：孙林林 ｜联系电话(liánxìdiànhuà)：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn