抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月10日，抖音黑板报发布情况说明称，有批量“水军”账号(zhànghào)在社交媒体集中(jízhōng)攻击抖音电商。

近日，抖音电商关注到618大促(dàcù)期间，社交媒体上(shàng)出现了大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在明显异常，具有典型的(de)“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量(dàliàng)账号在618大促期间集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召(hàozhào)或者直接断言商家都(dōu)在向某传统电商平台转移；

2、发帖账号很多是没有认证信息的低(dī)粉丝量账号，历史(lìshǐ)发文很少，IP归属地相对集中；

3、很多截图中显示(xiǎnshì)的退款率数字与帖子中的“90%”明显不符，时间也不一致，甚至有发帖人在评论区中直接承认自己(zìjǐ)是为了广告费而捏造身份发布不实信息——“赚个广子费而已，不要这么(zhème)认真，我没有(méiyǒu)开抖店，也不做服装”。

抖音黑板报(hēibǎnbào)称，目前已对上述不正当竞争行为完成证据保全工作，后续将通过法律途径(tújìng)维权。

随后，抖音集团副总裁李亮转发该(gāi)说明并表示：真实用户(yònghù)和商家的反馈，对抖音电商提升产品和服务非常重要。

李亮称，这种利用“水军”账号传播虚假信息的行为，混淆视听，误导媒体(méitǐ)和公众，是(shì)极为有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击(dǎjī)这类不正当竞争行为。

来源：九派新闻综合(zōnghé)@抖音黑板报等